Despachos y Entregas

A continuación detallamos las políticas de despacho y entrega para personas naturales o jurídicas que llamen a la empresa a la línea de atención de domicilios en Medellín (4) 4480060 o soliciten los productos en línea. Se incluye, además, los mapas de cobertura ofrecida en las ciudades de Medellin y Bogotá.

1. Domicilios y entregas en Medellín: Los límites son tomando como punto cero la calle 10.

Zona Norte – Oriente

Hasta la Terminal Norte (Calle 78) con Manrique Central (Carrera 46), hasta paralela del rio (Carrera 62 – Regional).

Mapa 1 de 2:

Zona Cobertura Norte Oriente Mapa 1 - Pastelería Santa Elena

Mapa 2 de 2:

Zona Cobertura Norte Oriente Mapa 2 - Pastelería Santa Elena
Zona Norte – Occidente

Desde paralela del río (Carrera 62) hasta sector HPTU (Calle 79) con Calazans (Cra 82), bajando por la Circular 1ra.

Mapa 1 de 2:

Zona Cobertura Norte Occidente Mapa 1 - Pastelería Santa Elena

Mapa 2 de 2:

Zona Cobertura Norte Oriente Mapa 2 - Pastelería Santa Elena
Zona Occidente – Sur

Partiendo de la Carrera 82 hasta la Circular 1ra (rodeando campos de paz) con la Carrera 52 D (Av. Guayabal), continuando por la carrera 52 hasta la calle 52 hasta la carrera 50 (Parque de Itagûí).

Mapa 1 de 3:

Zona Cobertura Sur Oriente Mapa 1 - Pastelería Santa Elena

Mapa 2 de 3:

Cobertura Norte Occidente Mapa 2 - Pastelería Santa Elena

Mapa 3 de 3:

Zona Cobertura Occidente Sur Mapa 3 - Pastelería Santa Elena
Zona Sur – Oriente

Bajando por la calle 50 (Parque Itagûi) hasta la Carrera 42 (Av. Regional) hasta calle 77 sur con carrera 45, nos devolvemos hasta la Avenida el poblado (Carrera 43A), subiendo por la calle 39 sur hasta la Transversal Intermedia (Carrera 27), San Lucas hasta Carrera 20, continuando por la Transversal Superior (Carrera 25), subimos por los Balsos (Calle 12 sur) hasta la Carrera 11, donde queda cubierto el sector la Calera y Altos del Poblado. Bajando por la Avenida las Palmas hasta San Diego, subimos por la Loma del Indio (Calle 29) hasta la Carrera 36, bajando por la Calle 57 (rodeando el Parque de Boston). Subimos por la Carrera 41 hasta la Calle 66 hasta la Carrera 46.

Mapa 1 de 4:

 

Zona Cobertura Sur Oriente Mapa 1 - Pastelería Santa Elena

Mapa 2 de 4:

Zona Cobertura Sur Oriente Mapa 1 - Pastelería Santa Elena

Mapa 3 de 4:

Zona Cobertura Sur Oriente Mapa 1 - Pastelería Santa Elena

Mapa 4 de 4:

Zona Cobertura Sur Oriente Mapa 1 - Pastelería Santa Elena
Zona Sur – Municipios

Municipios:

  • Itagüí: Hasta el Parque de Itagüí (Carrera 50 – Calle 50).
  • Sabaneta: Calle 77 sur (Suramérica).

2. Domicilios y entregas en Bogotá: Desde la Calle 26 hasta la Calle 140 entre la Carrera 1 y la Av. Boyacá (Carrera 45).

Tiempo de respuesta de la empresa para atender las entregas:

  • Si el domicilio es tomado con uno o más días de anticipación: se envía el pedido a la hora requerida por el cliente, teniendo en cuenta los horarios de domicilio ofrecidos.
  • Si el pedido es realizado el mismo día, la entrega se realiza en un plazo de entrega de 2 horas.
Imagen Tiramisú - Pastelería Santa Elena


Tarifas y Horarios

Clientes Domicilios – Compras en línea:

  • Valor Domicilio: $5.000.
  • Pedido Mínimo: $18.000.
  • Para el caso de las direcciones que estén fuera de la zona de cobertura antes descrita se analizará el valor del domicilio que debe ser cobrado al cliente.

Imagen Rollito de Crema - Pastelería Santa Elena

Horarios de Atención y de Entrega en Temporada Baja:

  • Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
  • Sábados, Domingos y Festivos: No hay servicios de domicilio.

Horarios de Atención y de Entrega en Temporada Alta:

Se considera temporada alta las siguientes fechas:

  • Fin de semana del día de la Madre.
  • Fin de semana del día del Padre.
  • Navidad: Noviembre 15 al 31 de diciembre.
  • Lunes a Viernes de 6:30 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábado: de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
  • Domingos: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.